TESLİMAT & İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu metin, routerbox.store üzerinden verdiğiniz siparişlere ilişkin teslimat koşullarını, iptal ve iade süreçlerini açıklar. Sipariş oluşturarak bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Teslimat Alanı

Routerbox tarafından sunulan ürünler; yalnızca Türkiye sınırları dahilindeki tüm şehirlere, anlaşmalı lojistik/kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Şu an için yurt dışına teslimatımız bulunmamaktadır. Teslimat, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılır.

2. Satıcı İletişim Bilgileri

Marka: Routerbox
Ticari Ünvan: AYKUT İLİ
Telefon: +90 545 430 42 12
E-posta: [email protected]
Adres: ESENKENT MAH. YENİDEVİR SK. NO: 11 -13B ÜMRANİYE/ İSTANBUL
Vergi Dairesi / No: SARIGAZİ / 4720100520

3. Hazırlık ve Nakliye Süresi

Siparişleriniz; 0-1 iş günü (Pazartesi - Cumartesi) içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Son sipariş saati: Gün içinde saat 11:00'e kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınmaya başlanır. Saat 11:00'den sonra gelen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

4. Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

Toplam tahmini teslimat süresi 0-3 iş günüdür (0-1 gün hazırlık + 0-2 gün nakliye).

Kargo Ücretleri:

• 750,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 750,00 TL altındaki siparişlerde 110,00 TL sabit kargo ücreti tahsil edilir.

5. Teslim Şartları

Paket, teslimat adresinde kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilir. Müşteri teslim anında adreste bulunmazsa, kargo firması bir teslim notu bırakabilir veya paket kargo şubesinde bekletilebilir.

6. Teslimat Sorunları

Siparişler, ilgili mevzuata uygun olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir. Gecikme veya fesih durumunda Routerbox, müşterinin ödediği toplam bedeli gecikmeksizin iade eder.

7. İptal & İade Politikası

7.1. Genel İade Koşulları

Geri alım politikamız kapsamında; hem kusurlu ürünler hem de kusurlu olmayan (cayma hakkı kapsamındaki) ürünler için teslim alındıktan sonra 30 gün içinde iade kabul edilmektedir.

İade işlemlerinde herhangi bir yeniden stoklama ücreti (restocking fee) alınmamaktadır. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

7.2. İade Süreci ve Masraflar

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti Routerbox'a aittir.

Ürünün kusurlu olmaması (cayma hakkı/pişmanlık) durumunda yapılan iadelerde, iade kargo ücreti ALICI (müşteri) tarafından karşılanır. İade işlemi için kargo etiketi tarafımızca sağlanmamakta olup, gönderimin müşteri sorumluluğunda organize edilmesi beklenmektedir.

7.5. Değişim

Routerbox olarak değişim (borsa) taleplerini kabul etmekteyiz. Mevcut ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturarak değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

7.6. Ödeme İadesi Süreci

İadeniz onaylandıktan sonra, ücret iadesi en geç 10 gün içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.